完美直销人怎样服务客户？

现如今，销售正在成为最抢手的人才，因为在移动互联网浪潮下诞生的公司，都在忙着争取自己的一席之地，他们需要销售员拓展业务，来证明自身的盈利能力，直销人也不例外，那么，直销人怎样服务客户？如何促进成交？

完美直销人怎样服务客户

一、要有扎实的基本功

所谓扎实的基本功指的是直销人对自己所卖的产品性能、价格、优缺点必须了如指掌，自己产品存放的位置也必须清楚，同时还知道哪些商品是滞销款和畅销款，哪些商品有货，哪些商品处于断货断码状态。

只有掌握扎实的基本功，才能对顾客的提问对答如流。如果一问三不知，顾客多半就会立马走人。

二、形成客户的信任心理

只有信任才能接受，信任是销售技巧的基础。信任可以分对产品的信任和对人的信任，这两点都不能疏忽。所以再给顾客推荐产品的时候，不一定要推最贵的，但一定要推荐最适合的，这样才会取得顾客的信任。

三、“我理解”和顾客引发共鸣

通过对顾客的意见或想法表示“我理解”、“如您所说”、“对啊”这样的共鸣，来理解顾客的意见和想法。

就是所谓的传达出“我也一样”，令顾客产生共鸣。

人都有想被他人承认的欲望。

会对“能够认同我”、“我们有相同的想法”有这样共鸣的人抱有亲密感。

业绩好的直销人已经无意识地习惯于这种共鸣应对，缩短与顾客之间心与心的距离。

四、诱导顾客下定购买决心

要及时询问顾客感觉如何，并向顾客介绍如果现在购买有什么好处，暗示顾客说到底要不要，帮他下决心等！

当顾客一再关心售后问题、赠品问题、价格问题时，基本上已经看中该产品了，只是还有一点担心。这时通过赠品优势、VIP优势、售后服务等方式直接交换顾客到底买不买的答案。

五、充分争取各种资源

直销这项事业，不是单打独斗，它是各种优势资源的整合利用。

我们首先要争取的，就是直接领导人的支持。

直销人的成功，也是领导人的成功。“主动请教，寻求帮助”，这样你的领导人可能更乐意提供帮助。

另外，将朋友圈、微博与一些时下流行的app充分利用，积累人脉与客户群，不失为一种好方法。

这有助于直销人更准确的定位客户，发挥其资源优势。

六、个人能力有限，但团队能力无限

很多直销人个人能力很强，在市场碰到难题的时候，潜意识里总是希望靠自己的能力去“摆平”难题，而忽略了通过团队成员共同努力去客服苦难！

正所谓“寸有所长，尺有所短！每个团队成员都有自己的核心优势与能力特点，如果把每个团队成员的优势组合成个一个整体优势，那么这个优势的能量足以战胜任何困难！

七、用做事业的心态去做销售

无论你是出于兴趣还是“被迫“从事了直销行业，我都建议：我们不要用简单的“打工思维”去从事直销工作，而要用做“事业”的心态去从事直销工作。直销工作虽然辛苦，但却最能提升个人的能力，直销工作也最公平的，只要你脚踏实地的去付出，也一定会取得相应的回报！用做事业的心态去做直销，我们就会真正寻找到直销的快乐源泉。